Hace unos días, Microsoft tuvo que retirar la actualización de Windows 10 v1809 de octubre de 2018 después de que surgieran múltiples informes de pérdida de datos debido a la actualización.
El error fue bastante grave y resultó en la eliminación de archivos, incluidos documentos, imágenes, otros medios e incluso programas previamente instalados. La extensión del borrado varió desde unos pocos archivos hasta casi 220 GB de datos (según lo informado por un usuario de Windows).
Ahora, una nueva versión de Windows 10 October 2018 Update ha sido lanzada a Windows Insiders .
¿Qué causó la eliminación del archivo?
Microsoft investigó el problema por su parte después de retirar la actualización. Parece que el error que causó la eliminación del archivo estaba relacionado con los usuarios que habían habilitado la función de redirección de carpetas conocidas en Windows 10.
Esta función redirige las carpetas como el escritorio, los documentos, las imágenes y las capturas de pantalla desde la ubicación predeterminada. En la última actualización, Microsoft ha agregado códigos para eliminar carpetas conocidas vacías y duplicadas, pero resulta que no siempre estaban vacías.
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Arreglando el error
Microsoft dijo que un pequeño número de usuarios se vio afectado por este error: solo un centésimo del uno por ciento de las instalaciones de la versión 1809 experimentaron estos problemas.
Mientras tanto, la compañía ha introducido correcciones en la última actualización para abordar múltiples problemas relacionados con dichas carpetas, y los Insiders de Windows ahora están probando estas correcciones.
Soporte para usuarios afectados.
Microsoft dijo que están tratando de ayudar a sus clientes, incluidos los miembros de Windows que se vieron afectados por este error.
Aunque no hay garantía, los usuarios pueden buscar ayuda en el Soporte de Microsoft para recuperar sus datos, y vale la pena probar si sus datos se vieron afectados. Los usuarios de Windows 10 pueden llamar a Microsoft al + 1-800-MICROSOFT o a un número local para los centros de soporte y comunicarse con sus agentes de soporte.
Descarga Windows 10 v1809 de nuevo
Los usuarios que ya hayan instalado Windows 10 v1809 en sus PC recibirán una nueva actualización acumulativa llamada KB4464330 .
Para aquellos que no hayan instalado la actualización, pueden descargar la nueva compilación de actualización de características que viene con una solución para evitar la pérdida de datos.
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